Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Eintrittskarten („Tickets") an Kunden/Besteller für Veranstaltungen, die die Konzertdirektion Hans Adler GmbH & Co. KG („KD Adler”) im eigenen Namen oder als Dienstleister durchführt. Dazu gehören die Veranstaltung selbst sowie alle damit zusammenhängenden Nebenleistungen.

Diese Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Kartenkäufe desselben Bestellers bzw. bei Verwendung desselben Passwords (Kennwortes).

I. Vertragsabschluss

1. Sonderbestimmungen für den Kartenverkauf im Internet

Das elektronische Ticketsystem (“Eventim Inhouse”) ist so eingerichtet, dass sämtliche über das Internet noch verkäuflichen Tickets einer Veranstaltung mit Farbe als verfügbar gekennzeichnet sind. Der Kunde kann Plätze auswählen und diese über ein Anklicken in den Warenkorb legen. Der Bestellvorgang kann jedoch nur fortgesetzt werden, wenn der Kunde durch Bestätigung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und auf “weiter” klickt. Für den Bezahlvorgang ist die Erstellung eines Kundenkontos zwingend erforderlich. Unter “Prüfen und Zahlung” kann der Kunde die Daten ändern und einsehen. Über den Button „Jetzt kaufen“ gibt er einen verbindlichen Vertrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Tickets ab. Der Käufer wird automatisch zur Bezahlseite mit Kreditkarte weitergeleitet. Nach Ende des Bezahlvorgangs erhält er eine automatische Auftragsbestätigung, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird (bei der Versandoption “print@home” befinden sich die Tickets direkt im Anhang).

Wichtiger Hinweis:

Nach § 312 b III Nr. 6 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) unterliegt die Ticketbestellung im Internet nicht den Regeln über Fernabsatzverträge. Es besteht daher kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Alle Bestellungen sind daher endgültig und verbindlich.

2. Password (Kennwort)

a. Der Kunde kann bei seiner Bestellung ein Passwort (Kennwort) wählen, das er selbst aussucht.

b. Der Kunde verpflichtet sich, dieses Passwort Dritten nicht zugänglich zu machen und auch nicht auf seinem Computer zu speichern. Zuwiderhandlungen erfolgen auf eigenes Risiko. Der Kunde haftet für jeden Mißbrauch.

3. Mengenbeschränkung

KD Adler behält sich vor, Bestellungen vor Ausführung zu verifizieren.

II. Allgemeine Bestimmungen

Die folgenden Allgemeinen Bestimmungen regeln jeden Kartenverkauf unabhängig davon, ob er im Internet oder auf sonstige Weise zustande kommt.

1. Zahlungsmodalitäten

a. Tickets können an der Abendkasse in bar, telefonisch per Kreditkarte oder Paylink (MasterCard/Visa) sowie Vorkasse und im Internet per Kreditkarte (MasterCard/Visa) bezahlt werden. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Hiervon abweichend ist bei der Zahlart Vorkasse der Gesamtpreis bis zu dem mitgeteilten Datum vollständig auf das der KD Adler benannte Konto zu überweisen.

b. Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift (Abonnements) ermächtigt der Kunde KD Adler einmalig, eine Zahlung von seinem Konto mittels SEPA-Basis-Lastschrift einzuziehen. Zugleich weist er sein Kreditinstitut an, die von KD Adler auf seinem Konto gezogene Lastschrift einzulösen. Die SEPA-Vorabbenachrichtigung erfolgt nach Eingang der Bestellung per Rechnung bzw. bei einer Online-Bestellung zusätzlich per Email. Der Rechnungsbetrag wird frühestens 3 Werktage nach Eingang der Bestellung eingezogen.

Im Falle einer von Ihnen verschuldeten Lastschriftrückgabe wird KD Adler die Rückbelastungskosten in Höhe von 8 Euro an Sie weiterberechnen. Diese Rückbelastungskosten setzen sich aus den anfallenden Gebühren des jeweiligen Geldinstitutes und dem damit verbundenen Mehraufwand zusammen.

2. Versand / Versand- und Bearbeitungsgebühren

a. Für den Verkauf und die Versendung von Tickets erhebt die KD Adler eine Bearbeitungsgebühr von € 4,00 pro Karte, ab der 5. Karte € 16,00 pauschal. KD Adler versendet die bestellten Tickets an eine anzugebende Adresse. Der Versand kann von der vorherigen, vollständigen Bezahlung abhängig gemacht werden. Bei Unmöglichkeit fristgerechter Zusendung können die Tickets nach vorheriger Bezahlung an der Abendkasse der entsprechenden Veranstaltung abgeholt werden.

b. Sofern nicht anders vereinbart, werden Tickets innerhalb Deutschlands unversichert durch die Deutsche Post AG versandt. Die Wahl einer anderen Versandart nach billigem Ermessen bleibt vorbehalten. Für Porto und Verpackung werden die während der Buchung im Internet ausgewiesenen Gebühren i. H. v. 3,00€ berechnet.

c. Die Tickets bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von KD Adler.

3. Reklamation

a. Der Kunde ist verpflichtet, KD Adler unverzüglich telefonisch (030 895992 -23/-24) oder per E-Mail (karten@musikadler.de) zu benachrichtigen, wenn bestellte Tickets bei innerdeutschem Versand nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Absendung der Bestellung eintreffen. Für den Fall des zufälligen Untergangs der Tickets auf dem Postweg behält sich KD Adler vor, Ersatzkarten für den Kunden an der Abendkasse der betreffenden Veranstaltung zu hinterlegen.

b. Die Beanstandung von falsch ausgeführten Bestellungen kann nur bis zum Beginn der Veranstaltung erfolgen und ist nach diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.

c. Verloren gegangene Tickets werden nicht ersetzt.

4. Rücknahme von Tickets

Die Rücknahme von richtig ausgelieferten Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Eigene Fehler von KD Adler bei der Ausführung von Bestellungen werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen korrigiert.

5. Verlegung/Absage von Veranstaltungen

a. KD Adler behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund, insbesondere bei Erkrankung von Künstlern oder schlechtem Wetter bei Freiluftveranstaltungen, an andere Orte oder Tage zu verlegen. Gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit; eine Erstattung ist auf Fälle beschränkt, in denen dem Kunden der Besuch des neuen Termins unzumutbar ist.

b. Bei Absage einer Veranstaltung werden die Eintrittspreise ohne Versandspesen, Porto und Systemgebühren gegen Vorlage der Original-Tickets erstattet.

6. Programm- und Besetzungsänderungen, Ausfall einzelner Künstler

a. Programm- und Besetzungsänderungen

Der Veranstalter behält sich vor, Programmänderungen sowie Änderungen der mitwirkenden Künstlerinnen und Künstler vorzunehmen, sofern nicht der ausdrücklich angekündigte Hauptkünstler betroffen ist. Solche Änderungen können aus künstlerischen, organisatorischen oder krankheitsbedingten Gründen erforderlich werden und berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Tickets, solange der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.

b. Ausfall einzelner Künstler / Ersatzbesetzung

Fällt eine angekündigte Solistin oder ein angekündigter Solist aus wichtigem Grund – insbesondere aufgrund krankheits- oder unfallbedingter Verhinderung – aus, ist der Veranstalter berechtigt, eine künstlerisch angemessene Ersatzbesetzung zu stellen oder das Programm entsprechend anzupassen. Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist ausgeschlossen, sofern die Veranstaltung in angepasster Form fortgeführt wird und dies für den Kunden zumutbar bleibt.

Ist hingegen der ausdrücklich angekündigte Hauptkünstler betroffen, verbleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

c. Wesentliche Änderungen

Eine teilweise Erstattung des Ticketpreises kommt nur in Betracht, wenn

i. der gesamte Konzertteil entfällt, der die betreffende Solistin oder den betreffenden Solisten betrifft, und

ii. dadurch der künstlerische Gesamtwert der Veranstaltung erheblich beeinträchtigt wird.

In diesem Fall erfolgt eine anteilige Erstattung des Ticketpreises nach billigem Ermessen des Veranstalters und entsprechend der tatsächlichen Wertminderung. Ein Anspruch auf vollständige Erstattung besteht nur, wenn die gesamte Veranstaltung abgesagt wird und kein Ersatztermin angeboten werden kann.

d. Keine weitergehenden Ansprüche

Weitergehende Ansprüche – insbesondere Schadensersatz- oder Aufwendungsersatzansprüche – sind ausgeschlossen, sofern der Veranstalter die Änderung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Gesetzlich zwingende Ansprüche, insbesondere bei Unmöglichkeit oder höherer Gewalt, bleiben unberührt.

e. Information über Änderungen

Der Veranstalter informiert das Publikum nach Möglichkeit frühzeitig über Programm- oder Besetzungsänderungen. Aus organisatorischen Gründen können Änderungen jedoch auch erst am Veranstaltungstag bekannt gegeben werden.

7. Abonnementbedingungen

a.   Abonnementvertrag

Ein Abonnement kann telefonisch oder schriftlich bei KD Adler sowie im Internet unter  www.musikadler.de bestellt werden. Im Internet kann der Kunde unter Abo-Bestellung das Online-Formular ausfüllen und aus den zur Verfügung stehenden Preiskategorien auswählen. Des Weiteren finden die Sonderbestimmungen für den Kartenverkauf im Internet Anwendung. Nach Bearbeitung der Bestellung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung. Die Abonnement-Karten werden kostenfrei versandt. Änderungen des Namens, der Anschrift und ggf. Bankverbindung sind KD Adler mitzuteilen.

b.  Umfang und Verlängerung des Abonnements

Ein Abonnement gilt grundsätzlich für eine Saison. Es verlängert sich automatisch um eine weitere Saison, wenn nicht fristgerecht zum 1. Juni oder dem den Kunden mitgeteilten Termin gekündigt wird. Die Kündigung ist per E-Mail (an karten@musikadler.de) oder in Schriftform auf dem Postweg (Konzertdirektion Hans Adler GmbH & Co. KG, Genthiner Str. 3, 10785 Berlin) möglich. Der Abonnementpreis bestimmt sich jeweils nach der gewählten Preiskategorie. Die Preiskategorien sind auf www.musikadler.de und in diversen von KD Adler herausgegebenen Printmedien einsehbar. KD Adler behält sich vor, die Anzahl der Veranstaltungen in den einzelnen Abonnements sowie die Abonnementbedingungen und die Preise für die jeweils kommende Saison zu ändern. Derartige Änderungen werden dem Kunden vor dem Inkrafttreten der Änderung rechtzeitig mitgeteilt und erst ab dem der Ankündigung der Änderung folgenden Verlängerungszeitpunkt für das jeweilige Abonnement wirksam.

c.   Übertragbarkeit

Abonnement-Karten sind jederzeit übertragbar. Kann eine Vorstellung einmal nicht besucht werden, so kann der Abonnent einmal pro Saison bis zu vier Wochen vor dem entsprechenden Termin einen Konzerttausch (nach Verfügbarkeit) vornehmen. Dies setzt voraus, dass der Kunde KD Adler die Abonnementkarte im Original zur weiteren Bearbeitung vorliegt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Vorstellung und auf einen bestimmten Platz, zum Beispiel den gewählten Abonnementplatz, besteht nicht. Steht der abonnierte Platz oder ein Platz in der gleichen Kategorie nicht zur Verfügung, ist die Wahl gegen Aufpreis auf eine höhere Preiskategorie möglich. Eine Verrechnung mit einer niedrigen Kategorie ist nur mit einer Gutschrift auf das Kundenkonto möglich. Diese Gutschrift kann auf eine weitere Buchung innerhalb der Saison angerechnet werden. Eine Rückerstattung des Abonnements ist nicht möglich.

8. Veranstaltungsbesuch

a. Trifft ein Ticketerwerber oder -inhaber erst nach dem Beginn einer Veranstaltung ein, verliert er bis zur nächsten Veranstaltungspause das Recht auf Einlass in den Saal.

b. Die Eintrittskarte verliert beim Verlassen des Veranstaltungsortes ihre Gültigkeit.

c. Gefährliche Gegenstände wie Gasbehälter, pyrotechnische Artikel, Fackeln, Waffen jeder Art sowie Gegenstände, die sich als Wurfgeschosse verwenden lassen (insbesondere Flaschen und Dosen), dürfen bei keiner Veranstaltung mitgebracht werden.

d. Tonbandgeräte, Film-, Foto- oder Videokameras dürfen bei der Veranstaltung nicht mitgeführt oder betrieben werden. Aufnahmen jedweder Form sind untersagt - jeder Missbrauch wird strafrechtlich verfolgt.

e. Der Ticketerwerber bzw. -inhaber nimmt Kenntnis davon, dass Bild- und Tonaufnahmen von Seiten der Veranstalter jederzeit gemacht werden können und genehmigt dies durch den Kauf des Tickets ausdrücklich. Er genehmigt ebenso, diese Bildaufnahmen über einen Sender auszustrahlen.

f. Bei Zuwiderhandlung gegen die KD Adler-Geschäftsbedingungen behält sich der jeweilige Veranstalter bzw. Hausrechtsinhaber vor, Ticketinhaber vom Veranstaltungsort zu verweisen bzw. ein grundsätzliches Hausverbot auszusprechen.

g. Mit dem Erwerb eines Tickets bzw. der Teilnahme an einer Veranstaltung der KD Adler erkennt der Ticketerwerber/-inhaber zusätzlich die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Hausordnung des Veranstaltungsortes an. Dieser ist berechtigt, von seinem Hausrecht Gebrauch zu machen.

9. Haftung/Haftungsbegrenzung

a. KD Adler haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ohne Beschränkung für Schäden aus der auch nur fahrlässigen Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden. Das gleiche gilt für die Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten.

b. Für sonstige Schäden ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit von KD Adler sowie seinen gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen. Die Haftung bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt.

10. Gewerbsmäßiger Weiterverkauf

Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Tickets ist unzulässig, es sei denn, KD Adler hat ihre vorherige Zustimmung erteilt. Die Zutrittsberechtigung zu einer Vorstellung wird nur durch ein Ticket begründet, das unmittelbar von KD Adler, Eventim oder von einem Dritten mit vorheriger Zustimmung des jeweilig oben genannten Ticketanbieters erworben wird. Für jeden Verstoß gegen das vorbenannte Verbot zahlt der Verursacher dem Veranstalter eine Vertragsstrafe in Höhe von 2.500 Euro. Weiterhin behält sich KD Adler vor, Personen, die gegen das vorstehend aufgeführte Verbot verstoßen, in Zukunft vom Ticketerwerb auszuschließen.

Der Weiterverkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen der KD Adler zu einem höheren Preis als dem auf dem Ticket angegebenen Endpreis ist untersagt.

11. Speicherung von Daten/Datenschutz

KD Adler verwendet personenbezogene Daten von Kunden nur im Rahmen des gesetzlich Zulässigen oder einer vom Kunden erteilten datenschutzrechtlichen Einwilligung. Bezüglich der Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten wird auf die Datenschutzerklärung verwiesen.

12. Anwendbares Recht/Fremde AGB

Auf alle Verträge, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Andere Allgemeine Geschäftsbedingungen haben keine Gültigkeit.

13. Erfüllungsort/Gerichtsstand

a. Erfüllungsort für alle beiderseitigen Verpflichtungen ist Berlin.

b. Für alle Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen, die Bestellungen aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Durchführung der Veranstaltung betreffen, ist das LG BerlinI zuständig.